Rujukan Laman

Buka halaman undang-undang rtm2 dengan yakin

Kami membina rangka kerja undang-undang rtm2 untuk melindungi hak anda sebagai pengguna akaun, memastikan setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan telus dan…

Privasi Data DilindungiTerma Dikemas Kini Secara BerkalaSokongan Bahasa MelayuAkses Akaun SelamatDasar Kuki Telus
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
rtm2 Buka halaman undang-undang rtm2 dengan yakin
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore laluan sokongan untuk soalan undang-undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan rtm2 sedia membantu melalui tiga saluran utama. Kami menyasarkan masa tindak balas di bawah dua jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang yang diterima pada waktu perniagaan, di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan widget sembang di sudut kanan bawah skrin untuk soalan undang-undang segera. Ejen kami bertugas pada waktu perniagaan dan akan mengesahkan identiti anda dengan selamat sebelum membincangkan maklumat akaun.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami di laman rtm2.my untuk rekod bertulis yang boleh dirujuk semula. Semua permintaan berkaitan data atau padam akaun mesti dikemukakan melalui saluran ini.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan di rtm2.my untuk senarai soalan lazim berkaitan dasar privasi, penggunaan kuki dan prosedur pengesahan akaun yang boleh anda baca bila-bila masa.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Browse cara kami menjaga data dan akaun anda

rtm2 mengamalkan standard keselamatan data yang ketat bagi memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung di setiap lapisan platform kami, dari log masuk hingga pengeluaran dana.

Penyulitan Data

Setiap sambungan antara peranti anda dan pelayan rtm2 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Data pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX tidak disimpan secara terus di sistem kami selepas transaksi selesai.

Dasar Kuki

rtm2 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk mempertingkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau menyah aktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses akaun.

Pengekalan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara automatik dari sistem kami.

Pengesahan Identiti

Setiap akaun baru melalui proses KYC di mana anda perlu mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah. Ini melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran dan memastikan pembayaran ke akaun yang betul.

Permohonan Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dari rekod rtm2 dengan menghubungi e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja dan mengesahkan tindakan yang telah diambil melalui e-mel.

Ketua Privasi Kami

rtm2 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua dasar perlindungan data mematuhi perundangan Malaysia. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel sokongan di rtm2.my.

Semak jawapan kepada soalan undang-undang biasa

Kami menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak anda, cara data anda digunakan, dan langkah yang anda boleh ambil untuk mengurus atau memadamkan maklumat peribadi anda di rtm2.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pengesahan identiti dan rekod transaksi untuk memproses akaun dan pembayaran anda dengan selamat di wilayah yang disokong. Tiada data berlebihan dikumpulkan.

Data anda tidak dijual kepada sesiapa pun. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk menyelesaikan transaksi, atau apabila diwajibkan secara sah oleh pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami di rtm2.my. Sertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri untuk pengesahan. Kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari bekerja.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman penuh melalui e-mel sokongan rtm2. Setelah akaun ditutup dan tiada baki wang tertunggak, data anda akan dipadam mengikut dasar pengekalan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda berhak mengakses, membetulkan dan memadamkan data peribadi anda. Anda juga boleh membantah pemprosesan tertentu atau memohon sekatan penggunaan data dengan menghubungi pegawai privasi rtm2.

Ya, kami menggunakan kuki sesi wajib untuk log masuk yang selamat, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa dan zon wilayah anda. Anda boleh mematikan kuki pilihan melalui pelayar tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh perundangan Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data kewangan yang tidak diperlukan untuk audit atau pematuhan undang-undang akan dipadam secara automatik dari sistem rtm2.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Daftar Petualangan Hutan Buluh